Política de Cancelación de GTP Lux
En GTP Lux, comprendemos que pueden surgir imprevistos que afecten a tus planes. Por ello, nuestra política de cancelación está diseñada para ser clara, justa y flexible, garantizando una experiencia satisfactoria para todos nuestros clientes.
Condiciones de Cancelación
Cancelación por Mal Tiempo
La seguridad de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si las condiciones meteorológicas no son seguras para navegar el día reservado, ofrecemos las siguientes alternativas:
- Cambio de fecha: Podrás reprogramar tu reserva para una fecha futura, dependiendo de la disponibilidad.
- Reembolso completo: En caso de que no sea posible reprogramar, recibirás el 100% del importe pagado.
Es necesario notificar la situación al menos 24 horas antes del inicio del alquiler. La decisión final sobre la viabilidad de la navegación se tomará basándonos en los informes meteorológicos oficiales.
Cancelación por Decisión del Cliente
Si decides cancelar tu reserva por motivos personales, aplicaremos las siguientes condiciones:
- Hasta 7 días antes de la fecha de recogida: Se realizará un reembolso del 80% del importe pagado.
- Entre 6 y 3 días antes de la fecha de recogida: Se realizará un reembolso del 50% del importe pagado.
- Menos de 3 días antes de la fecha de recogida: No se realizará ningún reembolso.
En caso de no presentarte en el lugar y hora acordados sin previo aviso, la reserva será considerada cancelada sin derecho a reembolso.
Cancelación por Parte de GTP Lux
En situaciones excepcionales, como problemas técnicos, de seguridad o eventos de fuerza mayor, GTP Lux podría verse obligado a cancelar tu reserva. En este caso, te ofreceremos dos opciones:
- Reprogramar la reserva: Podrás cambiar la fecha de tu alquiler sin coste adicional.
- Reembolso completo: Si no es posible reprogramar, recibirás el 100% del importe pagado.
Modificaciones de la Reserva
Si necesitas realizar cambios en tu reserva, como la fecha, hora o tipo de barco, contáctanos con la mayor antelación posible. Los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden implicar un cargo adicional.
Cómo Gestionar tu Cancelación
Para solicitar una cancelación o modificación de tu reserva, envíanos un correo electrónico a sales@gtplux.com o llámanos al +34 910 059 958. Nuestro equipo estará encantado de asistirte y procesar tu solicitud de manera ágil y eficiente.