Politique d’Annulation de GTP Lux
Chez GTP Lux, nous comprenons que des circonstances imprévues puissent affecter vos projets. C'est pourquoi notre politique d'annulation se veut claire, juste et flexible, afin de garantir une expérience satisfaisante à tous nos clients.
Conditions d’Annulation
Annulation pour Mauvais Temps
La sécurité de nos clients est notre priorité. Si les conditions météorologiques ne permettent pas de naviguer le jour prévu, nous proposons les alternatives suivantes :
- Changement de date : Vous pourrez reprogrammer votre réservation à une date ultérieure, en fonction des disponibilités.
- Remboursement intégral : S'il n'est pas possible de reprogrammer la date, vous recevrez 100 % du montant payé.
Il est nécessaire de signaler la situation au moins 24 heures avant le début de la location. La décision finale sur la faisabilité de la navigation sera prise sur la base des rapports météorologiques officiels.
Annulation pour Décision du Client
Si vous décidez d'annuler votre réservation pour des raisons personnelles, nous appliquerons les conditions suivantes :
- Jusqu'à 7 jours avant la date de prise en charge : Un remboursement de 80 % du montant payé sera effectué.
- Entre 6 et 3 jours avant la date de prise en charge : Un remboursement de 50 % du montant payé sera effectué.
- Moins de 3 jours avant la date de prise en charge : Aucun remboursement ne sera effectué.
En cas de non-présentation au lieu et à l’heure convenus sans préavis, la réservation sera considérée comme annulée sans droit à un remboursement.
Annulation de la Part de GTP Lux
Dans des situations exceptionnelles, telles que des problèmes techniques, des problèmes de sécurité ou des événements de force majeure, GTP Lux peut être contraint d'annuler votre réservation. Dans ce cas, nous vous proposons deux options :
- Reprogrammer votre réservation : Vous pourrez modifier la date de votre location sans frais supplémentaires.
- Remboursement intégral : Si la reprogrammation n'est pas possible, vous recevrez 100 % du montant payé.
Modifications de la Réservation
Si vous devez apporter des modifications à votre réservation, telles que la date, l'heure ou le type de bateau, veuillez nous contacter le plus tôt possible. Les modifications sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Comment Gérer Votre Annulation
Pour solliciter une annulation ou une modification de votre réservation, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse sales@gtplux.com ou nous appeler au (+34) 910 059 958. Notre équipe sera heureuse de vous assister et de traiter votre demande rapidement et efficacement.